La llegada del verano significa también analizar el mercado de las telecomunicaciones con el objetivo de poder encontrar una tarifa que nos proporcione la conectividad que necesitamos más allá de nuestro hogar. Muchas operadoras nos ofrecen un servicio de fibra específico para las segundas residencias, incluso Starlink quiere comerse parte del pastel. Sin embargo, todavía está lejos de ello.
A medida que Starlink va acumulando años de trayectoria, su servicio se ha quedado relegado a un segundo plano y no como una conexión principal, especialmente en áreas urbanas. Muchos clientes acuden a sus tarifas para tener un servicio de respaldo frente a la conexión principal, una solución cuando están viajando por carretera y quieren tener siempre Internet disponible o cuando es el único proveedor de servicios que ofrece internet en una zona concreta, como ocurre en las rurales.
Pese a la reciente actualización al alza de las tarifas y al rápido crecimiento de los últimos meses en número de clientes, la compañía sigue teniendo diferentes aspectos a mejorar que, de no hacerlo, le privarían de poder captar la atención del cliente que tiene la conexión con un operador tradicional. Y uno de ellos tiene que ver con la rapidez de la instalación.
El tiempo de instalación, un aspecto clave
Operadores como Movistar, O2, Vodafone u Orange se esfuerzan en que pase el mínimo tiempo posible desde que el cliente completa el alta en los servicios que ofrece la compañía hasta que el técnico se persona en su vivienda para realizar la instalación pertinente. Las firmas son conscientes de la alta competencia que hay en el sector de las telecomunicaciones y saben que el tiempo de espera es uno de sus grandes enemigos, puesto que en cualquier momento otro operador puede lanzar una oferta mejor y esto provocaría una cancelación del servicio antes de que se firme la permanencia.
En el caso de Starlink, sin embargo, parece que la firma avanza a un ritmo menor en lo que a la instalación de sus productos se refiere. En Reddit leemos cómo muchos usuarios se quejan de que cuando confirman el alta a sus servicios, les llega un correo electrónico con una fecha estimada de instalación de varias semanas. Además, rara vez se cumple esta fecha y es habitual sufrir retrasos en la misma, lo que provoca que todavía tengamos más problemas para poder contratar dichos servicios.
En el caso de que tengamos una cierta urgencia porque queramos tener Starlink para pasar el verano en nuestro pueblo con buena cobertura, el problema es todavía mayor, puesto que debemos planificar nuestra llegada hasta un mes antes si queremos tener la seguridad de que el equipo va a estar instalado cuando lleguemos.
