Si quieres reproducir una serie en versión original, es posible que te encuentres con algunos títulos que no permitan la activación de subtítulos. Sin embargo, existe una solución que ofrece la propia compañía para conseguirlo.
Si eres un amante del cine o de las series en versión original, probablemente estés acostumbrado a disfrutar de tu contenido favorito apoyándote en los subtítulos. Se trata de una forma de poder asegurarnos no perdernos en los diálogos cuando encadenan una serie de palabras o de frases que no entendemos en el idioma original.
Movistar, así como el resto de las compañías que tienen sus propias plataformas, permiten activar los subtítulos desde la interfaz de la aplicación. Un proceso muy intuitivo con el que mejoramos nuestra experiencia de usuario de forma considerable. Sin embargo, un cliente de la compañía se ha puesto en contacto con la misma recientemente para informarse de por qué no puede acceder a esta función desde la app de Movistar en un contenido de HBO Max. Movistar no ha tardado en explicar el motivo y las posibles alternativas.
Los subtítulos del contenido en VO no están disponibles
Movistar ha contestado a dicho usuario explicando que los subtítulos fueron solicitados a la plataforma de streaming en el pasado, pero que desde HBO Max explicaron que no podían enviarlo a la plataforma de Movistar Plus+. Una decisión que, pese a que no han explicado el motivo, probablemente obedezca a algún tipo de acuerdo o a algún problema técnico que impida que se pueda agregar esta función desde la app de la compañía azul. Sin embargo, esto no quiere decir que no vayamos a poder activarlos.
La firma ha explicado que los usuarios que tienen contratado HBO Max desde la plataforma de Movistar, tienen la opción de poder acceder a la plataforma de streaming y vincular la cuenta. De este modo, podrán activar los subtítulos y acceder directamente a través del servicio de HBO Max a las series o películas en las que estén interesados.
Movistar España@movistar_es@GonzaloChica Veo que efectivamente no salen los subtitulos VO en Movistar por lo que voy a consultarlo para ver si es posible incluirlos. En cuanto a la APP de HBO Max si puedes crear una cuentra gratuita al tenerlo contratado con Movistar. Puedes hacerlo desde aquí: https://t.co/RqWT6Q5biTActiva Max en Movistar con tu cuentaDe movistar.es10 de diciembre, 2025 • 13:16
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Cómo vincular la cuenta
Movistar ha hecho un muy buen trabajo diseñando el proceso de vinculación de la cuenta para que sus usuarios puedan hacerlo en unos pocos segundos, sin posibilidad de sufrir algún tipo de error.
Desde la Smart TV, tendrás que ir a los ajustes de la Smart TV para crear la cuenta de HBO Max, según explica la operadora en su página web. Una vez accedamos a la app de streaming, aparecerá un código QR que deberemos escanear desde el teléfono móvil para vincular esa cuenta a nuestro usuario de Movistar. A partir de ese momento, tendremos acceso a la aplicación independiente y, por lo tanto, podremos hacer uso de todas sus funciones, como la activación de los subtítulos.
| Paso | Acción a Realizar | Dispositivo | Nota Importante |
|---|---|---|---|
| 1 | Accede al menú ‘Ajustes’ de tu descodificador Movistar Plus+. | Descodificador UHD | Busca la sección de aplicaciones o suscripciones. |
| 2 | Selecciona la opción ‘Crear cuenta HBO Max’ o ‘Activar Max’. | Descodificador UHD | Aparecerá un código QR en la pantalla de tu TV. |
| 3 | Abre la cámara de tu móvil y escanea el código QR. | Móvil | Serás redirigido a la web de activación de Max. |
| 4 | Introduce tu email y crea una contraseña para tu nueva cuenta de Max. | Móvil / Web | Si ya tenías cuenta, usa el mismo email para unificarla. |
| 5 | Abre la app de Max en tu Smart TV o dispositivo, inicia sesión y activa los subtítulos. | Smart TV / Móvil | Ahora tendrás acceso a todas las opciones de audio y subtítulos. |
¿Están disponibles todos los contenidos en ambas aplicaciones?
Si te preguntas si en Movistar Plus+ aparecen los mismos contenidos que en HBO Max, la propia compañía así lo afirma en su página web. En la sección dedicada de HBO Max en el descodificador se encuentra todo su catálogo, por lo que no tendremos problemas para acceder a nuestras series y películas favoritas desde una u otra app. La única excepción la encontramos con Discovery, cuyo contenido sí que se incorpora de forma progresiva.
Por lo tanto, si te interesa algún contenido en versión original de HBO Max, y no puedes acceder a los subtítulos, ahora puedes hacerlo accediendo directamente a la plataforma de la compañía para continuar disfrutando de la completa experiencia que ofrece la compañía.
