Si tienes un mando Vocal para controlar Movistar Plus desde el descodificador 4K del operador, pero últimamente no te funciona del todo bien, los técnicos de la operadora tienen la clave para que vuelva a ir bien como antes. Y si no hay solución, te dejamos la alternativa para cambiarlo gratis.
Son muchos usuarios los que tienen este dispositivo en sus hogares para ver la televisión del operador Movistar. Lo usan para cambiar de canal, subir o bajar el volumen de la TV, etc. Pero, como todo aparato, puede fallar en algún momento. Esto es lo que le ha pasado a este cliente del operador español: «El mando de mi descodificador Movistar ha dejado de funcionar correctamente algunos botones«. Si este es tu caso, lo primero de todo es comprobar si tiene una solución rápida desde casa.
Lo que recomiendan desde Movistar
Que el mando a distancia del descodificador empiece a funcionar mal no es algo que suela pasar, pero como todo dispositivo, también puede fallar. Si ese es tu caso, la buena noticia es que puede tener solución.
Los técnicos de Movistar siempre recomiendan tres pasos para salir de dudas y comprobar desde casa si tiene solución o no. Y es que cada vez que en su foro oficial hay un cliente que reporta problemas con el control Vocal de Movistar Plus, los técnicos explican qué es lo que hay que hacer:
- Reiniciar los equipos: apaga tanto el router como el desco 4K de Movistar. Cuando pasen unos segundos, vuelve a encenderlos.
- Cambia las pilas del mando Vocal de la TV del operador azul.
- Resetea el mando a distancia. Solo tienes que retirar la tapa trasera del mando (después de haber cambiado las pilas antiguas por unas nuevas). Ahora, debes mantener pulsado el botón que pone «Reset» como mínimo durante 15 segundos.
Y como explican los técnicos, «prueba el servicio: Espera unos instantes y comprueba nuevamente su funcionamiento«. Sin embargo, si las teclas siguen fallando (o tiene algún que otro error que no se ha solucionado), entonces lo que debes hacer es pedir que te envíen uno nuevo. Otra buena noticia es que te saldrá gratis.
