El operador duplicó la velocidad de la tarifa de fibra 1 Gb el pasado mes de agosto. Pese a ello, hay clientes que todavía no pueden acceder a este cambio de velocidad, como hemos podido comprobar en las redes sociales. Ahora sabemos cuáles son los motivos.
Digi dio una alegría a sus clientes durante el pasado mes de agosto, cuando anunció que todos aquellos que tenían contratada la tarifa de 1 Gb de fibra, pasaban a tener dos gigas desde ese momento. Una excelente noticia que demuestra el compromiso del operador rumano por ofrecer a sus clientes siempre la mejor experiencia posible en materia de conectividad.
Pese a ello, es posible que seas uno de los clientes que tenía esta tarifa y que, sin embargo, te has encontrado con que en tu área de cliente sigue apareciendo la misma información, con la tarifa de 1 Gb como protagonista. Se trata de una situación que puede ser normal, según ha explicado la compañía, y que obedece a un motivo muy simple: el router.
El cambio no es automático si no tienes el router adecuado
La firma explica en su página web, en respuesta a un usuario que ha contactado con ellos pidiendo información de por qué a él no se le ha duplicado la tarifa, que es posible que la nueva velocidad de 2 Gbps no se realice de forma automática. La razón que se esconde detrás de esta situación es que el router necesita tener una serie de requisitos mínimos para poder funcionar. De lo contrario, no puede acceder a dicha velocidad.
Como ya hemos mencionado en otros artículos que hemos escrito sobre este tema, el router que exige Digi tiene que ser compatible con la tecnología XGS PON y, además, ser compatible con el estándar WiFi 7. Se trata de una medida que sirve para asegurar a todos los clientes de Digi que van a poder navegar con la velocidad adecuada.
La parte positiva es que podemos pedir el cambio de equipo desde la propia aplicación, puesto que Digi añadió recientemente un nuevo botón que permite solicitar el cambio de dispositivo. Por lo que podrás hacerlo cómodamente desde tu smartphone, sin tener que desplazarte hasta las tiendas físicas.
