El operador azul ha recibido una consulta a través de la Comunidad Movistar por parte de uno de sus clientes, haciendo referencia a la calidad de retransmisión de algunos canales autonómicos. Y la firma ha aprovechado para compartir todos sus planes al respecto.
Movistar es una de las operadoras cuya oferta por los servicios de televisión destaca especialmente. La firma nos ofrece una gran cantidad de canales de todo tipo de temáticas, algunos de ellos disponibles en función del pack que tenemos contratado, con el objetivo de que podamos disfrutar de la mejor experiencia de usuario posible.
Las compañías son conscientes de que la oferta de televisión es una de las mejores vías que existen en materia de fidelización, motivo por el cual cuidan cada detalle al máximo. Recientemente, un cliente de la firma se ha puesto en contacto con ellos para solicitar más información sobre la posibilidad de que los canales autonómicos se comiencen a emitir en HD a través del desco, a lo que la compañía ha respondido.
El cambio de desco tiene la clave
A lo largo de varios mensajes que se han enviado entre el cliente y la compañía sobre esta cuestión, Movistar ha informado que actualmente se está realizando un plan renove de descodificadores HD para sustituirlos por los UHD. Con estos nuevos dispositivos, se mejorará de manera considerable la calidad de imagen y los canales serán compatibles con la resolución que solicita el cliente.
La firma ha continuado argumentando que la migración de los canales a una calidad mejor depende de que dispongamos de un descodificador UHD. De lo contrario, no se podría experimentar este cambio. No obstante, no existe actualmente una fecha concreta de migración de todos los canales, en este caso los autonómicos, para poder disfrutar de los mismos en HD desde el desco, por lo que será necesario tener un extra de paciencia al respecto. Lo que sí que se ha afirmado es que “el proceso de renovación de equipos está en marcha”, lo que quiere decir que es cuestión de tiempo que podamos hacer lo propio.
Cuándo se realizará la transición
Movistar ha querido recalcar en varios momentos de la conversación que para que se lleve a cabo la transición, antes se tienen que realizar una serie de etapas o, de lo contrario, sería imposible poder disfrutar de la calidad que está pidiendo el cliente en cuestión.
